Ik wil mijn vrouw verrassen, maar weet niet goed wat zij zou kiezen.
Ruilen
In zo'n geval gaan wij van alles aan u vragen. Wij (Anneke is daar heel goed in) willen weten hoe uw vrouw eruit ziet en waar haar interesses liggen. U kiest uiteindelijk iets binnen uw budget, dat rekent u af, maar we spreken af dat het geruild mag worden. Natuurlijk draagt uw vrouw het in zo'n geval dan nog niet.
Uitnodiging
Op ons briefpapier met uw tekst nodigen wij uw vrouw uit bij ons in de zaak. U heeft een heel persoonlijke uitnodiging voor een klein feestje samen met uw vrouw.
Wij kunnen tevoren een selectie maken waaruit uw vrouw kan kiezen, of een budget afspreken waarbinnen uw vrouw een keuze kan maken.
Maakt u ook oude sieraden tot iets geheel nieuws?
Ja, die vraag komt steeds vaker voor. Wij vinden het een uitdaging uw dierbare sieraden te verwerken tot iets geheel nieuws. Iets dat bij u past. Wanneer u dat wilt kan Marc uw goud eventueel smelten in uw aanwezigheid. Een afscheid van een oude vorm, een mooi moment om te herinneren.
Als ik iets besteld heb en het is niet naar mijn zin?
Marc zal altijd heel goed naar u luisteren alvorens hij aan een opdracht voor u begint. Twee mogelijkheden:
Ons ontwerp.
Als bij aflevering blijkt dat ons ontwerptoch niet 100 % naar uw zin is zal Marc er in overleg alles aan doen het voor u in orde te maken. Lukt dat uiteindelijk niet, dan is dat voor risico van Marc.

Uw ontwerp.
Als het sieraad of juweel  conform uw ontwerp is gemaakt, is er wel een afnameverplichting. Dat wordt dan van tevoren zo afgesproken.

Wanneer is mijn bestelling klaar?
Als het sieraad van uw keuze niet op voorraad is maakt Marc het speciaal voor voor u. Dat is maatwerk en kost enige tijd. Tussen opdracht en afleveren zit dan meestal vier tot zes weken, soms langer.
Kan ik een certificaat krijgen?
Onze sieraden en juwelen worden standaard geleverd met ons eigen certificaat. Wilt u een certificaat voor een edelsteen of diamant van een onafhankelijk instituut, dan heeft Marc daarvoor de juiste contacten.
Hoe gaat de betaling?
U betaalt bij aflevering. Dat kan contant, met pin of met creditcard. Bij heel specifieke opdrachten vraagt Marc een aanbetaling en het restant bij aflevering.
> Bekijk overige vragen (pagina 2 van 4)